Madrid, 26 de febrero de 2026 — The Digital Thinking, agencia boutique de negocio y marketing digital especializada en e-commerce, y Amphora Logistics, operador logístico especializado en comercio electrónico, han celebrado en Madrid el evento “El Futuro del E-Commerce: Estrategias para la nueva era” en Espacio Eventize, reuniendo a más de 60 profesionales y empresas del ecosistema digital para debatir los cambios que ya están redefiniendo la venta online.

El encuentro combinó una ponencia principal sobre la nueva etapa del comercio digital hablando de Agentic Commerce a cargo de Gustavo Martínez, Director de productos estratégicos en VISA para España y Portugal.

Le siguió una mesa redonda moderada por Aitana García Abad, Fundadora de The Digital Thinking, con marcas invitadas que contaron sus experiencias y perspectivas para 2026.  

• Paloma Vega-Penichet Domecq, co-fundadora de KOOPS
• Rocío Gómez Buhigas, CEO de Lady Pipa
• Verónica Olivares Chaparro, CMO de Sepiia
• Jordi Ripollés, co-fundador de Synsera Labs 

Principales conclusiones del evento

1) Agentic Commerce: vender a agentes, no solo a personas

La Inteligencia Artificial está cambiando la forma en la que los consumidores descubren productos y toman decisiones. El uso de buscadores de IA para informarse y comparar es solo el inicio: la tendencia apunta a un escenario en el que agentes de IA realizarán compras por los usuarios. Esto implica un cambio estructural para las marcas: en los próximos años, los e-commerce no solo competirán por convencer a consumidores, sino también por ser elegidos por sistemas y agentes que evaluarán la oferta con criterios distintos.

2) Canales de venta: el e-commerce sigue siendo el eje, pero toca diversificar

El e-commerce se consolida como el canal protagonista de ventas y comunicación de las compañías. Sin embargo, para sostener el crecimiento, las marcas coinciden en la necesidad de diversificar el mix con tiendas propias y presencia en grandes retailers, incluyendo partners como El Corte Inglés, con el objetivo de ampliar alcance, reforzar marca y capturar nueva demanda.

3) Internacionalización clave como palanca de crecimiento 

La expansión internacional fue uno de los grandes focos estratégicos compartidos. Estados Unidos aparece como mercado prioritario por tamaño y oportunidad, aunque con retos añadidos derivados del contexto regulatorio y la volatilidad en políticas de aranceles, que condicionan márgenes, pricing y operativa.

4) Inversión: estrategias distintas para un mismo objetivo

Las compañías reflejan enfoques diversos para financiar el crecimiento: algunas apuestan por financiación externa para acelerar expansión y profesionalización, mientras que otras priorizan la autofinanciación y el crecimiento orgánico para mantener control y flexibilidad.

5) Marketing: costes al alza y el gran reto del contenido

El debate subrayó dos realidades: la inversión publicitaria es cada vez más cara y el contenido es cada vez más complejo de producir con impacto. Las marcas coinciden en que el contenido se ha convertido en un recurso estratégico, pero también en un reto operativo: requiere más presupuesto, más agilidad y procesos más eficientes para generar piezas que sean relevantes, diferenciales y con potencial viral.

6) IA: adopción centrada en procesos, customer service y contenido

La IA ya se está aplicando de forma tangible en tres ámbitos principales: mejora de procesos internos, atención al cliente y producción de contenido. El foco actual no es solo “usar herramientas”, sino rediseñar procesos para ganar eficiencia y liberar tiempo del equipo hacia tareas de mayor valor.

Al finalizar hubo un espacio final de networking.